azanau

よくあるご質問

• Q 商品について

  A

  azanauの商品はの多くはusedの商品になります。神経質の方やused独特の匂いや汚れに敏感な方はご購入をご遠慮ください。また、撮影時のモデル着用後は、必ず洗濯をしております。

• Q 洗濯について

  A

  基本的には可能ですが、金具等の加工が施されている商品は、極力控えていただき洗濯をする際は、洗濯ネットに入れていただくようお願いいたします。また、ダメージ加工や焦がし加工が施されている商品は特に、洗濯を最小限に控えていただき、日陰干しを推奨しております。

• Q 返品・修復等はできますか？

  A

  商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品は対応致しかねます。また、納品から一か月以内の修復は、一律1000円(別途送料)で承ります。それ以降は、一律5000円で修復いたします。※（改正の可能性有）

• Q ラッピングはできますか？

  A

  現在は、承りかねます。

• Q 注文から届くまでどの程度かかりますか？

  A

  ご注文確定後、5営業日以内で発送いたします。

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

• Q 日時と時間の指定配達はできますか？

  A

  配達前に「配達日時指定」を行うことはできません。

   

  ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

   

  再配達申込の際には、日時をご指定いただけます。

   

   

• Q 中身が判らないように発送できますか？

  A

  対応しております。

   

  ご希望の場合には、ご購入時に備考欄にその旨をご記入ください。

   

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。